Política de reembolso
En Lashé queremos que ames tus pestañas. Esta política aplica a pedidos de cualquier país.
Productos abiertos o usados
Por tratarse de un producto cosmético para el área de los ojos, por razones de higiene no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados, ni cambios por gusto una vez abiertos.
Productos sin abrir
Si todavía no has abierto el producto, puedes pedir la devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a recibirlo. Escríbenos desde nuestra página de contacto y te diremos cómo enviarlo. El producto debe estar sin abrir y en su empaque original. Cuando lo recibamos, te devolvemos el importe del producto. El costo de enviarlo de vuelta corre por tu cuenta, salvo que el producto esté dañado o no sea el correcto.
Te reponemos o te devolvemos tu dinero si:
- El producto llegó dañado o defectuoso.
- Recibiste un producto o estilo diferente al que pediste.
- Tu pedido no llegó (consulta nuestra política de envío).
Cómo hacer una solicitud
- Escríbenos desde nuestra página de contacto: en un plazo de 7 días después de recibir tu pedido si llegó dañado o equivocado, o de 14 días si es una devolución de un producto sin abrir.
- Incluye tu número de pedido y fotos del producto y del empaque.
- Revisamos tu caso y te respondemos en menos de 48 horas.
Los reembolsos se hacen al mismo método de pago y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco.
Tus derechos como consumidora: esta política no limita los derechos que te dan las leyes de protección al consumidor de tu país (por ejemplo, la Ley Federal de Protección al Consumidor en México o la normativa de la Unión Europea). Si tu ley te da más derechos, se aplican esos.